ユーザーの行動をセグメントに分けて効果的な分析をしよう - アイレップのSEMスタンダード
ユーザーが Web サイトを訪れる目的は様々である。何かの情報を探しているうちにたまたま辿り着いた人だったり、商品を買おうとしていくつかのサイトを比較している人だったり、もしくは以前に会員登録をしていて何度もサイトを訪れている人なのかもしれない。
当然、目的によってユーザーのサイト内での行動は違ってくるので、例えばある広告の効果を見る場合にユーザー全体のトラフィックデータを眺めただけではあまり効果があるように見えなくても、特定の行動をしたユーザーグループに絞り込んでデータを見ると非常に効果が高かった、ということも起こり得るのである。もちろんサイトの性質や業態によって有効なセグメントも変わってくるし、それだけでなくデータを見る人が何の担当者で何のデータを見たいのかによってもセグメントの切り口は変わってくる。
このようにユーザーを様々な切り口でセグメント化し、ユーザー全体の数値では見ることのできない個別のユーザー行動を見ることによって、より的確な Web マーケティング施策を展開していくことができるのである。しかしながら、ユーザーセグメント別の分析は重要であると認識しつつも、なかなか実践できていないのが実情ではなかろうか。重要性を再確認するためにも、ここではいくつかのセグメントの例を挙げてみたい。
最も代表的なセグメントの分け方として挙げられるのが、新規ユーザーとリピーターである。Web 解析ツールではユーザーの Cookie に情報を持たせて新規ユーザーとリピーターを判別しているものが多いため、比較的容易にセグメント化が可能である。
E コマースサイトであればリピーターとして何度も商品を購入してくれるユーザーが望ましいので、新規ユーザーとリピーターでサイトへの流入経路や閲覧しているコンテンツにどういう違いがあるかなどを分析し、新規ユーザーをいかにリピーターにしていくかが重要になる。また、会員登録をしてログインすると会員専用コンテンツが閲覧できるようなサイトの場合には、会員と非会員という分け方も考えられる。
会員登録数を増やしたい場合に、既に会員となっているユーザーのトラフィックも含まれているとブックマーク訪問が多かったり、会員用ページのページビューが多かったりサイトに滞在する時間も長めになるといった可能性があるため、非会員のみのセグメントに着目することでより効果的な対策を見出せるようになる。
同じく重要なセグメントとして、サイトに訪問したユーザーがサイト内でこちらが望んでいる成果を上げた（コンバージョンした）かどうかというセグメントの分け方がある。サイトでの成果は商品の購入なのか資料請求なのかサイトによって異なるが、成果を上げたユーザーのセグメントとそうでないユーザーのセグメントを比較することは極めて重要である。
またリード獲得型のサイトにおいて、サイトに来たユーザーがすぐに申込をするのではなく、まずはメールマガジンを登録して、次に資料請求をして、最後に申込みをするといった段階を踏むような場合では、それぞれのステップで成果を上げたユーザーをセグメント化してデータを比較することで、いかに次のステップに進んでもらうかを検討するといった細かい分析をすることができる。
リスティング広告を利用している場合には、ユーザーが検索した検索キーワードの種類別にユーザーをセグメント化して比較することも有効である。例えばコンバージョンに直接結び付いていなくてもサイトでの滞在時間が長かったり1回の訪問で閲覧しているページ数が多かったりする種類のキーワードは、後々のコンバージョンに結び付いている可能性が高いと考えることができ、出稿するキーワードの選定に役立てることもできる。
反対にすぐにサイトから離脱してしまう種類のキーワードについては、ユーザーの探したい情報とサイトのコンテンツとがマッチしていないということになるため、コンテンツの改善などに役立てることもできる。
その他にも、サイト内で時期に応じて様々なキャンペーンページや特集ページを作成しているような場合、こういった特集ページを見たユーザーと見ていないユーザーとの行動を比較することで、特集ページの効果を見ることもできる。また、E コマースサイトでは、購入金額が高いユーザーのみをセグメント化して他のユーザーの行動と何が違うのかを見ることで、ユーザーの購入額をより多くするための方法が見つかるかもしれない。
ここまでユーザーをセグメント化する有効性を伝えてきたが、Web 解析ツールによってはセグメント化の機能があるものとないものがあり、また設定したセグメントを過去データに適用できる場合とそうでない場合があるので、ユーザーセグメントの設定がどれだけ柔軟にできるかといった視点で Web 解析ツールを見てみることも大事なポイントと言える。
執筆：株式会社アイレップ Web 解析グループ 柏崎貴史
アリババ、トレードサイト「Alibaba JAPAN」に日中両言語を自動変換する機能を搭載
アリババ株式会社は2008年7月31日、企業間トレードサイト「Alibaba JAPAN」において、製品の売買取引に必要な情報を定型化し、日本語・中国語の両言語間で自動変換する機能を導入したと発表した。
売買取引において必要性の高い製品仕様や発送期限、決済手段などの取引条件を定型化し、自動的に両言語間で翻訳できるようにした。項目の選択肢を日中両言語に対応させることで、入力した情報の自動的な変換が可能となり、サプライヤーの中国企業が商品情報を中国語で入力しても、日本企業向けには自動的に日本語に変換され表示できるようになるという。
アリババでは、今後も様々な製品カテゴリでの定型化を進め、サイト利便性の向上、中国サプライヤー・日本バイヤー間でのスムーズな売買取引支援につとめる。
「Alibaba JAPAN」、日中間貿易の活性化にむけた新機能を導入 製品情報を定型化し、日・中両言語間での自動変換を実現 ～ 第一弾としてアパレルの定型化を開始～
http://www.alibaba.co.jp/static/aboutalibaba/presscenter/news/interior080731.htm
Googleモバイル、"My Location"の青色サークルの仕様変更 - 都市部で小さく
米Googleは携帯電話向けGoogleマップで提供するMy Locationの仕様を変更した。My LocationはGPSを利用せずに携帯利用者の現在位置を特定し、携帯端末上に表示する。
Googleマップ上で現在位置は青色のサークルで表示されるが、今回、このサークルのサイズが都市部では小さく、郊外では大きく表示されるように変更されたという。
My Locationは接続された複数の携帯電話基地局のID情報と、Googleが保有するその他の位置情報を結びつけることで利用者の現在位置を判定する仕組みだが、複数の携帯基地局と接続される都市部ではより正確にエリアを特定できるためにサークルを小さく（場所を正確に）表示できるが、接続する携帯基地局が限られる（小数の携帯基地局で広範囲をカバーする）エリアでは位置が大まかに表示されるようだ。
Google Makes "My Location" Circle Smaller, Larger Depending on, Er, Your Location [SearchEngineWatch]
http://blog.searchenginewatch.com/blog/080916-083026
「H&Mを知っている人」の40.5%が検索経験あり - アリババ調査
企業間トレードサイト「Alibaba JAPAN」を運営するアリババ株式会社は2008年9月16日、ファッションブランド「H&M」に関する調査結果を発表した。
「H&M」はスウェーデン発のアパレルブランドで低価格と最新モードに強みを持ち、9月13日に東京・銀座にオープン、日本初上陸を果たした。今回は注目を集める同ブランドについて、2008年9月2日～9月4日の3日間、20代、30代の女性有職者に対してインターネット調査を実施し、各150名（計300名）の回答を集計した。
まず、「H&M」について知っているかどうかを聞いたところ、全回答者の28.0％の人が「知っている」と回答。年代別でみると20代では30.0％、30代では26.0％の回答者が「知っている」と回答した。「H&Mを知っている」と回答した人に、「どのようなきっかけで知ったのか？」を尋ねてみたところ、結果は「雑誌広告」と「雑誌記事」が最も多く、同率で22.6％となった。続いて「海外」（19.0%）、「ブランドの公式サイト」（16.7%）と続き、SNSやブログも13.1%を占めた。
また、H&Mブランドのネット検索経験について尋ねたところ、「H&Mを知っている」と回答した人の40.5％が「検索したことがある」と回答。年代別でみると、30代女性で48.7％、20代女性で33.3％という結果だった。
あなたは、「H&M」というブランドをご存じですか？ 【n = 300】
あなたは今後、「H&M」を利用してみたいと思いますか？ 【n = 300】
～「Alibaba JAPAN」、ファッションブランドに関する調査～ 「H&M」のショップに行ってみたい人、72.3％ 「4割がネットで検索」 知っている人も、もっと知りたい「H&M」
http://www.alibaba.co.jp/static/aboutalibaba/presscenter/news/interior080916.htm
オムニチュア、マーケティングプラットフォーム「Omniture Genesis」提供開始
オムニチュア株式会社は2008年9月12日、マーケティングテクノロジーの連携と自動化をプラグアンドプレイで実現する統合プラットフォーム「Omniture Genesis」（オムニチュア・ジェネシス）を日本市場に投入すると発表した。
オムニチュアのオンラインビジネス最適化プラットフォームとサードパーティのマーケティングアプリケーションを、簡単なウィザード設定で連携できるようになり、マーケティングチャネルを横断した効果測定と最適化が実現する。通常手間のかかる統合作業が不要で、マーケティング施策を横断したデータ共有と効果測定、レポート作成、動的な訪問者セグメンテーション/ターゲティングが可能になるため、オンラインビジネスの全体最適が可能になる。
国内展開第1弾として、ダブルクリック株式会社のEメールマーケティングソフトウェアClickM@ilerと同ASPサービスClickM@iler.jpの提供を10月から開始する。
統合マーケティングプラットフォームOmniture Genesis™を日本市場に投入 ～サードパーティのオンラインマーケティングテクノロジーとオムニチュア製品の連携と自動化をプラグアンドプレイで実現、Eメールマーケティング統合より提供開始～
http://www.omniture.com/press/559
オムニチュアSiteCatalyst、Google Chrome利用者のデータ計測に対応
米Omniture Inc. は2008年9月9日、ウェブ解析ソリューションSiteCatalystがGoogleのウェブブラウザ・Google Chromeの計測に対応したと発表した。Google Chromeは8月31日にGoogleからリリースされた、オープンソースのウェブブラウザ。
Omniture SiteCatalyst、業界に先がけてGoogle Chrome利用者のデータ計測に対応 [Omniture]
http://www.omniture.com/press/556
ソーシャルニュースのnewsingモバイル、Docomo iモード公式サイトに
株式会社マイネット・ジャパンは2008年9月16日、参加型ニュースサイトの携帯版「newsingモバイル」がNTTドコモの公式サイトになったと発表した。ソーシャルニュースサービスとして初のiモード公式サイト。i Menu ⇒ メニュー/検索 ⇒ コミュニティ/SNS ⇒ オモシロニュース-ニューシングからアクセスできる。対応機種はNTTドコモ第三世代端末。利用料金は無料。
【プレスリリース】『newsingモバイル』がNTTドコモiモード公式サイト初のソーシャルニュースサービスに [マイネット・ジャパン]
http://blog.mynet.co.jp/info/2008/09/newsingntti_1.html
オンラインPR・ブランド管理に検索連動型広告を活用する (Markezine Day 2008 より）
MarkeZine Day 2008 「検索エンジンマーケティング最新事情2009」の講演より、いくつかトピックを選んで紹介します。今回はオンラインPR・評判・ブランド管理での検索連動型広告の活用について。
検索連動型広告（アドワーズ広告、スポンサードサーチ）が自然検索での掲載と比較して優れている点は、タイムリーに適切なメッセージを消費者に伝達できる点にあります。たとえば米ペディグリーは昨年、ペット用エサのリコールがあった時、検索連動型広告を通じて（同事件に関連するクエリに対し）「私たちの商品は安全です」というメッセージを伝えていました。もちろん、このメッセージを発したからといって直接売上に貢献することを狙っているわけではなく、ペディグリーというブランドが同問題を認識し、適切に対処していることを消費者に伝えることで、オンラインにおける風評被害を最小限に止めようとしました。
今日の私たちはリアルの世界で見聞きした情報、そこで生まれた興味や関心事について、即座にオンライン検索という行動を起こす傾向があるため、初めて接触する媒体がデジタル、あるいはSERP（検索結果）であることが少なくありません。このため、オフラインのみならずオンラインでのブランドや評判管理にも取組みをしている企業は、各種広告と接触したユーザーを検索サイトで確実に捉えるために自然検索で（自社に関連する）幅広いキーワードで適切にリスティングされるような施策を施す一方で、検索連動型広告も戦略的に活用しようとしています。この分野でよく事例として取り上げられる米HP（ヒューレット・パッカード）は何年も前から社内でこうした取組みを行っていることで知られています。日本ではこうした視点から検索を捉えてみようという発想自体がまだまだ希薄ですが、単なる「広告」としてだけでなく、消費者とのコミュニケーションツールとして捉えることで、企業価値向上や社全体の事業成長のドライバの1つとして活用できる場面はまだまだ多いはずです。
米Google、パンダ・アップデート 3.2を実施
米WebmasterWorldなどのフォーラムで数日前からGoogleが通称パンダ・アップデートの更新をしているのではないかとの憶測が流れていたが、Googleが1週間前にアルゴリズム更新を実施したことが確認された。SearchEngineLandが報じている。
米Google、XML Sitemapsに新機能、登録済みインデックス数も確認可能に
米Googleは2012年1月27日、サイトのクローリングを手助けするためのXML Sitemapsについて、Google Webmaster Tools上からより多くの詳細情報を閲覧できるようになったことを公式ブログで発表した。
米Google、ページレイアウト分析アルゴリズムを改善 [詳細版]
米Googleは2012年1月19日、ウェブページのレイアウトやコンテンツボリュームを分析するアルゴリズムに変更を加えたことを明らかにした。同社Matt Cutts氏（Distinguished Engineer）は、検索利用者がより高品質なウェブサイトを発見できるようにするための改善策の1つだと述べている。
米Google、ページレイアウト分析アルゴリズムの改善を発表
米Googleは2012年1月19日、検索品質改善を目的とした、ウェブページのレイアウト分析に関するアルゴリズムを変更したことを発表した。ウェブページのレイアウト構造をアルゴリズムで分析して、ページ上部に過剰な広告が張りつけられたページや、そのページにおける主たるコンテンツが探しにくい状態となっているページがこのアルゴリズムによりランキングが影響を受ける可能性がある。
ご挨拶：2012年もよろしくお願いします
あけましておめでとうございます。2012年もSEMリサーチをどうぞよろしくお願いします。
以下、お知らせです。
- 更新開始（再開）は1月中旬を予定しております。もうしばらくお待ちください。
- 本年より運営・編集方針を若干変更します。変更するというよりも、昔のスタイルに戻す予定です。具体的には、海外関連の記事数を大幅に増やす一方で、国内関連を若干減らします。
- SEMリサーチは2011年8月で運営9年目を迎えました。ここ2年ほどは更新が若干不定期となっておりますが、当面は運営していきますので皆様今後ともよろしくお願いします。少なくとも2013年8月まではがんばります。
- mixiページで開設していたSEMリサーチのページを閉鎖しました。Facebookページは引き続き運営して参ります（Google+ページは開設済みですが運営未定）。SEMリサーチの記事をフィードで配信するだけでは面白味がありませんので、Facebookの方は何かコンテンツを追加する予定です。
- 年内のどこかのタイミングで、SEMリサーチで公開する一部記事の言語を英語に変更する予定です。（従来の日本語記事を残したまま）英文記事を追加するのか、日本語記事を減らして対応するか等、詳細はまだ決定しておりません。
英語化について：会社（アイレップ）がグローバル展開を強化していることもありますが、私個人としても海外のカンファレンスにスピーカーとして登壇する等、海外に目を向けた取り組みを強化していきたいという意向があります。
米Google、スマートフォンサイト専用のクローラを発表 Googlebot-Mobile
米Googleは2011年12月15日、スマートフォンサイトのコンテンツをクローリング（巡回）することを目的としたスマートフォン版Googlebot-Mobileクローラを発表した。スマートフォンユーザーの増加とともに急増するスマートフォン向けにデザインされたサイトコンテンツに対応する狙い。
Google、検索結果画面の+1ボタンの表示方法を変更
Googleが今週から、ウェブ検索結果画面におけるGoogle+1ボタンの表示方法を変更した模様だ。従来はデフォルトで+1ボタンが各リンクの右側に表示されていたが、現時点（2011年12月13日3時）でデフォルトでは非表示となった。
