マイボイスコム株式会社は2007年7月9日、クチコミサイトに関する調査結果を発表、商品購入時の情報源としてクチコミサイトが最もよく利用されていることが明らかとなった。
調査は2007年4月1日から2007年4月5日までMyVoice登録メンバーを対象にインターネットで実施、有効回答数は17,647件。購入した商品の感想や使い勝手、利用したサービスに対する率直な意見など、利用者の生の声がわかるクチコミサイトの利用状況について尋ねた。
商品購入時の参考情報源
利用経験のある口コミサイトのジャンル
商品を購入する際に参考にする情報源はクチコミサイトがトップの52%、以下、「テレビ・ラジオのCM」（48%）、「テレビ・ラジオ番組」（48%）、「店舗にある商品の説明書き・ポップ」(45%)、「友人・知人・家族のクチコミ」(45%)と続いた。
利用経験のあるクチコミサイトのジャンルでは価格.comや@コスメなどの商品情報サイトが62%で最多。2位はAmazonや楽天市場などのクチコミレビューで50%だった。
クチコミサイトの利用方法では「閲覧のみ」が54%に対して「閲覧・書き込み」両方の経験者は22%、何らかの形で利用経験があるユーザーは78%に上った。クチコミサイトを参考に購入した商品のジャンルについて尋ねたところ「家電製品」がトップの55%、「パソコン・パソコン周辺機器」が2位で38%。比較的高価で長く利用する商品においてクチコミ情報が参照される傾向が出ていた。
口コミサイトの利用方法
口コミサイトを参考に購入した商品
